Das Team Protokoll arbeitet für den Oberbürgermeister an der Schnittstelle zwischen Politik und Gesellschaft. Es unterstützt die positive Außenwirkung der Landeshauptstadt Mainz und sorgt für den angemessenen Rahmen bei Veranstaltungen, wie Staatsbesuchen, Gedenk- und Ehrungsveranstaltungen, Festakten, Jubiläen und Würdigungen bürgerschaftlichen Engagements.

Entsprechend kooperiert das Protokoll mit anderen Zweigen der Verwaltung und leistet mit seiner Arbeit einen thematischen Querschnitt.

Das Team Protokoll betreut auch die internationalen und diplomatischen Beziehungen, die einem differenzierten Regelwerk folgen. Charakteristisches Instrument der Städtediplomatie sind dabei die Städtepartnerschaften und Städtefreundschaften. Das Protokoll gestaltet im Geist der Völkerverständigung Begegnungen, darunter Delegationsreisen und Arbeitstreffen.