El Ayuntamiento de Maguncia había encargado a una empresa especializada la instalación y el funcionamiento del ascensor. Esta empresa se encarga del mantenimiento técnico de la instalación, así como del análisis y la resolución de las averías que puedan surgir. 

La empresa especializada determina las causas de las averías 

En el caso de instalaciones técnicamente complejas, a menudo las averías concretas solo se manifiestan durante el funcionamiento real, en condiciones de uso reales y continuadas. Entretanto, se han producido breves interrupciones del servicio debido a averías técnicas, tanto el viernes 10 de julio como el lunes 13 de julio.  

Janina Steinkrüger, concejala de Movilidad: «La empresa contratada ha inspeccionado minuciosamente el ascensor, ha analizado los datos técnicos y, pocas horas después, lo ha vuelto a poner en funcionamiento. La empresa especializada está investigando actualmente la causa y, posteriormente, se encargará de aplicar las medidas que sean necesarias. Agradecemos su comprensión ante las limitaciones temporales que se produzcan durante esta fase inicial». 

El objetivo sigue siendo adaptar la instalación a un funcionamiento diario fiable a largo plazo y garantizar un funcionamiento sin incidencias. La seguridad de los usuarios y usuarias está garantizada en todo momento.