Якщо комунікаційні мережі виходять з ладу, наприклад, через кібератаки, технічні несправності, масштабні відключення електроенергії або пошкодження під час будівельних робіт, диспетчерські служби більше не можуть приймати дзвінки на номер екстреної допомоги. У такому випадку допомогу можна отримати в пунктах прийому повідомлень про надзвичайні ситуації, які були створені по всьому Майнцу.

Пункти прийому екстрених викликів створюються під час надзвичайних подій силами реагування в різних місцях і працюють або є доступними лише в таких випадках. Пункти прийому екстрених викликів гарантують, що громадяни зможуть швидко отримати допомогу навіть у разі виходу з ладу номерів екстрених викликів 110 та 112, звернувшись до найближчого пункту прийому екстрених викликів, звідки екстрений виклик буде переадресовано.