Le service d'information et de réclamation par téléphone « Pflege und Wohnen in Einrichtungen » (soins et hébergement dans des établissements) du centre de consommateurs de Rhénanie-Palatinat informe et conseille notamment en cas de problèmes liés aux soins ambulatoires et stationnaires, pour les questions relatives à la facturation ou à la rédaction de contrats des prestataires de soins, pour les questions relatives à l'assurance dépendance telles que les niveaux de soins et les prestations de soins individuelles, ainsi que pour l'évaluation par le service médical des caisses d'assurance maladie. Les conseils sont fournis par téléphone ou par écrit. Pour plus d'informations, veuillez contacter le Centre de consommateurs de Rhénanie-Palatinat. 

Tout le monde peut se retrouver dans une situation où il n'est plus en mesure de prendre des décisions pour lui-même à la suite d'un accident ou d'une maladie.

Afin de pouvoir néanmoins exercer une influence, il est possible de désigner à l'avance une personne de confiance et de lui donner procuration afin qu'elle puisse prendre les décisions nécessaires en cas d'urgence. Cela se fait par le biais d'une procuration préventive.

Si un traitement médical est nécessaire, il est possible de formuler à l'avance sa position vis-à-vis des mesures médicales dans un testament de vie. Celui-ci sert de guide aux médecins traitants ou aux mandataires.

Vous pouvez obtenir des conseils sur la procuration préventive et les directives anticipées auprès des autorités de tutelle ou des associations de tutelle.

Le centre de contact et d'information de Mayence de l'association caritative Paritätischer Wohlfahrtsverband Rheinland-Pfalz/Saarland e.V. conseille, soutient et encourage les groupes d'entraide, les initiatives et les institutions dans le domaine social et sanitaire.