يقدم خط الهاتف الخاص بالمعلومات والشكاوى بشأن الرعاية والإقامة في المؤسسات التابعة لمركز المستهلك في راينلاند-بفالز المعلومات والمشورة بشأن مشاكل الرعاية الخارجية والداخلية، والأسئلة المتعلقة بالفواتير أو صياغة العقود مع مقدمي الرعاية، والأسئلة المتعلقة بالتأمين الصحي مثل مستويات الرعاية والخدمات الفردية، وكذلك التقييم من قبل الخدمة الطبية لشركات التأمين الصحي. يتم تقديم المشورة عبر الهاتف أو كتابيًا. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات من مركز المستهلك في راينلاند-بفالز. 

يمكن لأي شخص أن يواجه موقفًا لا يستطيع فيه اتخاذ قرار بنفسه بسبب حادث أو مرض.

ولكي يتمكن من التأثير على الوضع، يمكنه تعيين شخص يثق به مسبقًا وتفويضه لاتخاذ القرارات اللازمة في حالات الطوارئ. ويتم ذلك عن طريق توكيل احتياطي.

إذا كان العلاج الطبي ضروريًا، فيمكن صياغة الموقف تجاه الإجراءات الطبية مسبقًا في وصية المريض. وهذا يوفر توجيهًا للأطباء المعالجين أو المفوضين.

يمكنك الحصول على استشارات بشأن التوكيل الوقائي ووصية المريض من سلطة الرعاية أو جمعيات الرعاية.

يقدم مركز الاتصال والمعلومات في ماينز التابع لجمعية الرعاية الاجتماعية في راينلاند-بفالز/سارلاند e.V. المشورة والدعم والتشجيع لمجموعات المساعدة الذاتية والمبادرات والمؤسسات في المجال الاجتماعي والصحي.