Інформаційна та скаргова лінія «Догляд та проживання в закладах» Споживчого центру Рейнланд-Пфальц надає інформацію та консультації, зокрема, з питань, пов'язаних з проблемами в амбулаторному та стаціонарному догляді, з питань розрахунків або укладання договорів з постачальниками послуг догляду, з питань страхування догляду, таких як рівні догляду та окремі послуги догляду, а також з питань оцінки медичною службою страхових кас. Консультації надаються по телефону або в письмовій формі. Більш детальну інформацію можна отримати у Споживчій організації Рейнланд-Пфальц. 

Кожна людина може через нещасний випадок або хворобу опинитися в ситуації, коли вона не зможе самостійно приймати рішення.

Щоб все ж мати можливість впливати на ситуацію, існує можливість заздалегідь призначити та уповноважити особу, якій ви довіряєте, яка в разі надзвичайної ситуації зможе приймати необхідні рішення. Це здійснюється за допомогою довіреності на випадок непередбачених обставин.

Якщо необхідне медичне лікування, у заповіті пацієнта можна заздалегідь сформулювати свою позицію щодо медичних заходів. Це надає орієнтир лікарям, які лікують пацієнта, або уповноваженим особам.

Консультації щодо довіреності на випадок недієздатності та заповіту пацієнта можна отримати в органах опіки або асоціаціях опіки.

Контактно-інформаційний центр у Майнці, що належить до Паритетної асоціації соціального забезпечення Рейнланд-Пфальц/Саарланд e.V., надає консультації, підтримку та сприяє розвитку груп самодопомоги, ініціатив та установ у соціальній та медичній сфері.