Le service gratuit de conseil en matière de coûts énergétiques aide les citoyens de Mayence qui ont des difficultés à payer leur facture d'énergie et qui risquent une coupure d'énergie.

Centre de conseil aux consommateurs de Rhénanie-Palatinat
Conseil en matière de coûts énergétiques
Boîte postale 4107
55031 Mayence
Téléphone : +49 800 60 75 700, le mardi de 10 h à 14 h
energievz-rlpde
verbraucherzentrale-rlp.de/energie (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Le Verbraucherlotse (guide du consommateur) est le point de contact central pour les demandes des citoyens. Vous y trouverez des conseils compétents sur diverses questions quotidiennes, telles que les coûts liés à Internet, vos droits dans le domaine des finances et des assurances, les droits à la garantie, les garanties et la publicité illicite.

Verbraucherlotse
53168 Bonn
Téléphone : +49 228 24 25 26 27, du lundi au jeudi de 9 h à 17 h
Télécopie : +49 30 18 10 68 45 71 11
infoverbraucherlotsede
verbraucherlotse.de (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Les principales missions du Landesuntersuchungsamt (office régional d'inspection) sont la protection de la santé humaine et animale ainsi que la protection des consommateurs contre la tromperie et la fraude. L'office comprend plusieurs départements : services centraux, supervision technique et gestion des risques, médecine humaine, médecine vétérinaire et chimie alimentaire.

Mainzer Straße 112
56068 Coblence
Téléphone : +49 261 91 49-0
Télécopie : +49 261 91 49-190
poststellelua.rlpde
lua.rlp.de (S'ouvre dans un nouvel onglet)

L'association Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. (Association fédérale des organisations de consommateurs) représente les intérêts des consommateurs auprès du grand public, des milieux politiques, économiques et de la société civile. Outre les questions générales relatives à la consommation, la vzbv fournit des informations ciblées dans les domaines suivants : monde numérique, énergie, finances, santé, mobilité, économie et droit.

Markgrafenstraße 66
Entrée visiteurs Kochstraße 22
10969 Berlin
Téléphone : +49 30 25 800-0
Télécopie : +49 30 25 800-518
infovzbvde
vzbv.de (S'ouvre dans un nouvel onglet)

La Stiftung Warentest teste des produits et des services à travers des analyses comparatives en Allemagne et sur le marché européen.

Lützowplatz 11-13
10785 Berlin
Téléphone : +49 30 26 31-0
Télécopie : 030/26 31-2727
emailstiftung-warentestde
test.de (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Au total, ÖKO-TEST a fait tester plus de 100 000 produits au cours de ses 25 années d'existence. La question des risques pour la santé est ici primordiale. ÖKO-TEST a ainsi pu attirer l'attention à maintes reprises sur certains problèmes.

Boîte postale 90 07 66
60447 Francfort-sur-le-Main
Téléphone : +49 69 97 77-70
Télécopie : +49 69 97 77-7139
verlagoekotestde
oekotest.de (S'ouvre dans un nouvel onglet)

La Verbraucher Initiative e. V. est une association fédérale de consommateurs critiques fondée en 1985. Son travail varié se concentre principalement sur la protection écologique, sanitaire et sociale des consommateurs. En tant qu'organisation de lobbying pour les consommateurs critiques, la Verbraucher Initiative e.V. s'engage en faveur d'une production écologique et socialement responsable des marchandises.

Elsenstraße 106
12435 Berlin
Téléphone : +49 30 53 60-733
Télécopie : +49 30 53 60-7345
mailverbraucherorg
verbraucher.org (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Banques, financement immobilier, placements financiers et prévoyance vieillesse privée

Conseils et informations sur les banques, par exemple sur l'ouverture et la clôture d'un compte courant, la légalité des frais bancaires, les problèmes liés aux virements, les services bancaires en ligne ou l'utilisation frauduleuse de cartes de crédit. Conseils et assistance en matière de crédit, en particulier en cas de problèmes avec des courtiers en crédit. Autres thèmes abordés : crédit immobilier, placements financiers et prévoyance vieillesse privée.

Assurance

Conseils et informations pour le choix de contrats d'assurance. En outre, conseil et représentation extrajudiciaires en cas de sinistre, dans la mesure où vos propres contrats sont concernés. De plus, un « bilan d'assurance » permet de comparer les cotisations et les prestations des assurances responsabilité civile, habitation, bâtiment, complémentaire santé, risque et capital, afin que chacun trouve l'assurance qui correspond à sa situation personnelle.

Seppel-Glückert-Passage 10
55116 Mayence
Téléphone : +49 6131 28 48-0
Télécopie : +49 6131 28 48-66
infoverbraucherzentrale-rlpde
verbraucherzentrale-rlp.de (S'ouvre dans un nouvel onglet)

L'objectif principal de l'Autorité fédérale allemande de surveillance financière (BaFin) est de garantir le bon fonctionnement, la stabilité et l'intégrité du système financier allemand. À cette fin, la BaFin répond aux questions relatives à la surveillance des banques, des assurances et des valeurs mobilières, ainsi qu'à la prévention du blanchiment d'argent et à la protection des consommateurs et des investisseurs.

Siège à Bonn :
Graurheindorfer Straße 108
53117 Bonn
Téléphone : +49 228 41 08-0
Télécopie : +49 228 41 08-1550
poststellebafinde
bafin.de (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Siège à Francfort :
Marie-Curie-Straße 24-28
60439 Francfort
Téléphone : +49 228 41 08-0
Télécopie : +49 228 41 08-1550
poststellebafinde
bafin.de (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Numéro d'assistance téléphonique pour les consommateurs : +49 228 299 70 299, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h

Le site Internet du Centre de conseil aux débiteurs (SFZ) sert de plateforme d'information et de communication aux services de conseil aux débiteurs de Rhénanie-Palatinat. La base de données du SFZ contient environ 1 000 liens, des informations spécialisées, des décisions de justice, des traités et des modèles de lettres.

Colonel-Kleinmann-Weg 2
Bâtiment : SB II
55128 Mayence
Téléphone : +49 6131 39 24 59 7
Télécopie : +49 6131 39 24 59 7
infosfz-mainzde
sfz.uni-mainz.de (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Service d'information et de réclamation par téléphone

sur les soins et l'hébergement en établissement Informations et conseils sur l'assurance dépendance et ses prestations, l'évaluation par le service médical, le classement dans un niveau de dépendance ainsi que la facturation et la rédaction des contrats des services de soins ambulatoires et des établissements hospitaliers. Point de contact pour les réclamations relatives aux soins.

Conseils nutritionnels

Interlocuteur pour les questions relatives à la qualité des denrées alimentaires et aux réclamations, ainsi qu'à l'étiquetage des denrées alimentaires et à la publicité trompeuse. Informations rapides et compétentes sur les scandales alimentaires actuels et les nouvelles évolutions dans le domaine alimentaire. Conseils sur une alimentation et une consommation saines et durables. Les autres thèmes principaux abordés sont les denrées alimentaires génétiquement modifiées, les compléments alimentaires, la législation alimentaire, les régimes douteux et les produits amaigrissants.

Centre de conseil de Mayence
Seppel-Glückert-Passage 10
55116 Mayence
Téléphone : +49 6131 28 48-20
Télécopie : +49 6131 28 48-25
verbraucherberatung-mzverbraucherzentrale-rlpde
verbraucherzentrale-rlp.de (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Le ministère propose des conseils aux consommateurs et des informations intéressantes sur l'alimentation, la qualité et la production alimentaires, ainsi que sur de nombreux autres thèmes. L'objectif du ministère est la protection durable de l'être humain et de ses ressources naturelles.

ernaehrungsberatung.rlp.de (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Informations actuelles destinées aux consommateurs, notamment sur la sécurité alimentaire, l'alimentation et la législation alimentaire.

Siège social à Bonn :
Rochusstraße 1
53123 Bonn

Siège social à Berlin :
Wilhelmstraße 54
10117 Berlin
Téléphone : +49 30 1 85 29-0
Télécopie : +49 30 1 85 29-4262

poststellebmel.bundde www.bmel.de (S'ouvre dans un nouvel onglet)

L'offre en ligne du Lebensmittel Zeitung existe depuis 1997. Grâce à la compétence de la rédaction du Lebensmittel Zeitung, LZnet fournit chaque jour ouvrable des informations actuelles sur le commerce et l'industrie des biens de consommation en Allemagne et à l'étranger.

Deutscher Fachverlag GmbH
Mainzer Landstraße 251
60326 Francfort-sur-le-Main
Téléphone : +49 69 75 95-01
Télécopie : +49 69 75 95-29 99
lebensmittelzeitung.net (S'ouvre dans un nouvel onglet)

L'Institut fédéral allemand d'évaluation des risques (BfR) est un organisme scientifique qui relève du ministère fédéral allemand de l'Alimentation et de l'Agriculture. Sur la base de critères d'évaluation scientifiques reconnus à l'échelle internationale, il élabore des avis et des prises de position sur des questions relatives à la sécurité alimentaire et à la sécurité des produits chimiques et des produits, afin d'améliorer la protection des consommateurs.

Max-Dohrn-Straße 8-10
10589 Berlin
Téléphone : +49 30 1 84 12-0
Télécopie : +49 30 1 84 12-4741
bfr.bund.de (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Le centre antipoison de la faculté de médecine de Mayence offre à tous les appelants une assistance médicale professionnelle 24 heures sur 24 en cas d'empoisonnement de toute nature. Il dispose d'une unité de soins intensifs et d'un laboratoire toxicologique. Toxicologie

clinique de la faculté de médecine de Mayence
Langenbeckstraße 1
55131 Mayence
Numéro d'urgence : +49 6131 19 24-0
Fax : +49 6131 23 24 68
mailgiftinfo.uni-mainzde
giftinfo.uni-mainz.de (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Le centre de services pour les zones rurales Rheinhessen-Nahe-Hunsrück fournit des informations sur l'agriculture, l'alimentation et la viticulture.

Rüdesheimer Straße 60-68
55545 Bad Kreuznach
Téléphone : + 49 671 820-0
Télécopie : +49 671 820-600
dlr-rnhdlr.rlpde
dlr-rnh.rlp.de (S'ouvre dans un nouvel onglet)

En cas de problèmes liés à l'électricité, au gaz ou à l'eau, ou pour toute question relative aux technologies de communication et de sécurité, vous pouvez contacter le service clientèle de la Stadtwerke Mainz AG.

Rheinallee 41
55118 Mayence
Téléphone : +49 6131 12-7878, du lundi au jeudi de 8 h à 17 h ; le vendredi de 8 h à 15 h
Fax : +49 6131 12-7877
infomainzer-stadtwerkede
mainzer-stadtwerke.de (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Le magasin écologique de Mayence est le point de contact pour tous les citoyens de Mayence qui ont des questions sur la protection de l'environnement domestique, les déchets, la mobilité, le drainage ou la protection contre les inondations.

Steingasse 3-9
55116 Mayence
Téléphone : +49 6131 12-2121
Télécopie : +49 6131 279769
umweltinformationstadt.mainzde
mainz.de/umweltladen (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Le ministère fournit des informations sur la surveillance des denrées alimentaires et des biens de consommation courante. Il fournit également des informations importantes sur la protection économique des consommateurs, notamment dans les domaines des télécommunications, de la protection des données, des smartphones et des applications, des finances, de l'énergie et des voyages, afin d'améliorer et de renforcer les droits des consommateurs.

Ministère de la Justice et de la Protection des consommateurs de Rhénanie-Palatinat
Diether-von-Isenburg Straße 1
55116 Mayence
Téléphone : +49 6131 16-4800
Télécopie : +49 6131 16-4887
poststellemjv.rlpde
jm.rlp.de (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Informations sur tous les domaines liés à la protection de l'environnement, du climat et de la nature.

Stresemannstraße 128-130
10117 Berlin
Téléphone : +49 30 1 83 05-0
Télécopie : +49 30 1 83 05-2044
zentralebmu.de-mailde
bmu.de (S'ouvre dans un nouvel onglet)

L'Office régional pour la protection de l'environnement, la gestion de l'eau et l'inspection du travail dispose d'informations détaillées sur tous les domaines liés à la protection de l'environnement, du climat, de la nature, contre le bruit, des eaux souterraines et des ressources, ainsi que sur la protection de l'air et la sécurité au travail.

Kaiser-Friedrich-Straße 7
55116 Mayence
Téléphone : +49 6131 60 33-0
Télécopie : +49 6131 14 32-966

poststelleluwg.rlpde www.lfu.rlp.de (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Oekosmos est un portail environnemental interactif sur lequel vous trouverez des informations sur les thèmes de l'environnement, de la nature et de la santé. Mais ce n'est pas tout : vous pouvez également y rédiger et publier vous-même des articles sur tous les thèmes de votre choix.

overwien-com
Jochen Overwien
Johannes-Albers-Straße 31
50767 Cologne
Téléphone : +30 221 2 22 66-23
Télécopie : +30 221 2 22 66-25
infooverwiencom
oekosmos.de (S'ouvre dans un nouvel onglet)

Conseil en énergie

Conseils sur toutes les mesures d'économie d'énergie dans le cadre d'une nouvelle construction ou de la modernisation d'une maison et assistance en cas de problèmes liés au calcul des frais de chauffage. Le conseil en énergie propose également des « bilans énergétiques » afin de permettre aux consommateurs d'avoir une vue d'ensemble de leur propre consommation d'énergie et des possibilités d'économies. Des informations sur les tarifs d'électricité et le changement de fournisseur d'électricité sont également fournies.

Conseil

en construction Conseil aux personnes souhaitant construire et aux acheteurs immobiliers pour toutes les questions relatives à la construction, de la planification à la réalisation. Conseils sur le choix du terrain, du mode de construction et des matériaux, sur les possibilités de construction économique et sur les possibilités de contribution personnelle. Vérification des descriptifs de construction et des cahiers des charges pour une évaluation fiable ou une comparaison des différentes offres des entrepreneurs. Conseil juridique sur les contrats de construction et informations sur les questions de garantie en cas de vices de construction ou de dommages au bâtiment.

Centre régional de conseil « Construction et logement adaptés aux personnes âgées et handicapées »

Conseil et assistance pour les questions relatives à la construction et au logement sans barrières ainsi qu'à d'autres problèmes individuels liés au logement.

Centre de conseil de Mayence
Seppel-Glückert-Passage 10
55116 Mayence
Téléphone : +49 6131 28 48-20
Télécopie : +49 6131 28 48-25

energieverbraucherzentrale-rlpde bauenverbraucherzentrale-rlpde
verbraucherzentrale-rlp.de (S'ouvre dans un nouvel onglet)