W przypadku awarii sieci komunikacyjnych, spowodowanych na przykład cyberatakami, usterkami technicznymi, rozległymi przerwami w dostawie prądu lub uszkodzeniami powstałymi podczas prac budowlanych, centra dyspozycyjne nie będą mogły przyjmować zgłoszeń alarmowych. Pomoc można wówczas uzyskać w punktach zgłaszania sytuacji kryzysowych, które zostały utworzone na całym terenie Moguncji.

Punkty zgłaszania sytuacji kryzysowych są tworzone przez służby ratownicze w różnych lokalizacjach w przypadku zdarzeń nadzwyczajnych i są obsadzone oraz dostępne wyłącznie w takich sytuacjach. Punkty zgłaszania sytuacji kryzysowych gwarantują, że obywatele mogą szybko uzyskać pomoc nawet w przypadku awarii numerów alarmowych 110 i 112, udając się do najbliższego punktu zgłaszania sytuacji kryzysowych, skąd zgłoszenie alarmowe zostanie przekazane dalej.