HİZMETLER

İletişim altyapısının yönetimi ve daha da geliştirilmesi

• Uygulama ve Sistem Yönetimi
• Uygulama ve Sistem İşletimi
• Teknik altyapının (örn. sunucular, ağlar) planlanması ve tedarikinde destek
• Teknik altyapının sağlanması ve işletimi
• Sistem planlama, kontrol, tasarım ve entegrasyon
• Uygulama, üretim ve test işletimi
• Geliştirme ortamları ve araçlarının planlanması, devreye alınması ve işletimi
• Veri ve iletişim modellerinin planlanması
• Veri modellerinin oluşturulması
• Veri yönetimi ve veri depolama işletimi
• Veri güvenliği ve veri korumasının işletilmesi ve sağlanması

Danışmanlık ve proje yönetimi

• İdareye bilgi teknolojisi alanındaki teknik konularda danışmanlık hizmeti verilmesi ve idarenin proje gruplarında yer alınması
• Proje yönetimi ve proje desteği
• BT konseptlerinin oluşturulması, yazılım değerlendirilmesi ve yazılımın devreye alınması konusunda danışmanlık
• Mainz Belediye İdaresi'nin BT stratejisinin geliştirilmesi ve sürdürülmesi
• IV yönetimine danışmanlık ve destek
• Proje yönetimi (operatif)
• Organizasyon danışmanlığı, süreç optimizasyonu, yeterlilik geliştirme faaliyetleri

Kullanıcı hizmeti

• BT ekipmanları, aksesuarları ve yazılımların tedariki ve temini
• Çıktı yönetimi: Dijital olarak oluşturulan belgelerin hazırlanması, basılması ve zarflanması
• Müşteri danışmanlığı
• Yardım hattı (1. seviye kullanıcı desteği)
• Kullanıcı desteği (2. ve 3. seviye)
• Teamviewer ile uzaktan bakım