Dienstleistungen

Management und Weiterentwicklung der Kommunikationsinfrastruktur

• Anwendungs- und Systemmanagement
• Anwendungs- und Systembetrieb
• Unterstützung bei der Planung und Beschaffung der technischen Infrastruktur (z.B. Server, Netze)
• Bereitstellung und Betrieb der technischen Infrastruktur
• Systemplanung, -steuerung, -entwurf und -integration
• Anwendungs-, Produktions- und Testbetrieb
• Planung, Einführung und Betrieb von Entwicklungsumgebungen und Werkzeugen
• Planung der Daten- und Kommunikationsmodelle
• Erarbeitung von Datenmodellen
• Datenmanagement und Betrieb der Datenhaltung
• Betrieb und Gewährleistung von Datensicherheit, Datenschutz

Beratung & Projektmanagement

• Beratung der Verwaltung in fachtechnischen Fragen der IT sowie Mitarbeit in Projektgruppen der Verwaltung
• Projektleitung und Projektbegleitung
• Beratung bei der Erstellung von IT–Konzepten, bei der Softwareevaluierung und Einführung von Software
• Entwicklung und Weiterführung der IT–Strategie der Stadtverwaltung Mainz
• Beratung und Unterstützung der IV-Steuerung
• Projektmanagement (operativ)
• Organisationsberatung, Prozessoptimierung, Qualifikationsmaßnahmen

Anwenderservice

• Beschaffung und Überlassung von IT-Anlagen, Zubehör und Software
• Outputmanagement: Aufbereitung, Druck und Kuvertierung digital erzeugter Dokumente
• Kundenberatung
• Hotline (Nutzerbetreuung 1. Stufe)
• Nutzerbetreuung (2. und 3. Stufe)
• Fernwartung mit dem Teamviewer