Консультації проводяться особисто, конфіденційно, компетентно, незалежно від установи та безкоштовно. Координація всіх можливостей догляду в разі хвороби або необхідності догляду орієнтується на побажання та потреби пацієнтів.

Фахівці інформують, серед іншого, про пропозиції амбулаторного догляду, послуги з розвантаження та навчання для родичів, які доглядають за хворими, про денний та короткостроковий догляд і будинки для літніх людей. За необхідності вони допомагають в організації необхідної допомоги. За бажанням консультація може проводитися і вдома.

У Майнці є 6 консультаційних центрів, де працюють консультанти. Консультаційні центри прив'язані до певних районів міста.