«Las ayudas sociales y las medidas de orden público forman parte, por igual, de las funciones del Ayuntamiento. Queremos ofrecer a las personas el apoyo que necesitan y velar por el orden público allí donde sea necesario», explican conjuntamente Jana Schmöller, concejala de Asuntos Sociales, y Karsten Lange, concejal de Orden Público. 

Las personas que se ven amenazadas por la falta de vivienda o que ya se encuentran en esa situación, así como aquellas que necesitan ayuda en relación con una adicción, encuentran en Maguncia una amplia variedad de servicios de asesoramiento, apoyo y alojamiento. La capital del estado federado, Maguncia, colabora estrechamente con organizaciones independientes y otras instituciones. Las ofertas abarcan desde la prevención de la pérdida de la vivienda, pasando por ayudas de fácil acceso y alojamientos de emergencia, hasta el asesoramiento, la atención y el seguimiento. 

Apoyo y alojamiento para personas sin hogar

Un punto de contacto importante es el Servicio Especializado de Ayuda a la Vivienda, dependiente de la Oficina de Prestaciones Sociales de la capital del estado federado, Maguncia. Este servicio asesora a personas cuya vivienda está en peligro o que ya la han perdido. El objetivo es conservar la vivienda en la medida de lo posible y evitar la falta de hogar. Bajo determinadas condiciones, por ejemplo, se pueden asumir las deudas de alquiler si con ello se puede evitar la pérdida de la vivienda. Además, la Oficina especializada ayuda a determinados colectivos a buscar una nueva vivienda.

Para las personas sin vivienda propia, el Ayuntamiento, en colaboración con entidades privadas, ofrece diversas opciones de alojamiento. Entre ellas se incluyen servicios de alojamiento de fácil acceso, como el «NachtRaum» o el «Housing Area 6411». El «Unterkunft Plus», una iniciativa conjunta del Ayuntamiento de Maguncia y Mission Leben, está dirigido a personas sin hogar a las que se les ha diagnosticado una enfermedad mental y/o que presentan particularidades en su forma de vivir y comportarse. La iniciativa combina el alojamiento con un acompañamiento socioeducativo intensivo. 

Las ofertas municipales se complementan con otras instituciones y centros de asesoramiento de organizaciones independientes, entre ellas el Thaddäusheim, la Heinrich-Egli-Haus y el Wendepunkt. Ofrecen alojamiento, asesoramiento y atención a personas en diferentes situaciones vitales.

Ofertas diferenciadas de ayuda a las adicciones

La ciudad de Maguncia también cuenta con un sistema de ayuda diferenciado para personas con consumo problemático de sustancias o conductas adictivas. El departamento de ayuda a las adicciones de la Oficina de Juventud y Familia agrupa para ello tres centros: el centro de ayuda a las adicciones Café BALANCE, el centro de asesoramiento juvenil y sobre drogas BRÜCKE y el proyecto residencial semiresidencial BASIS.

BRÜCKE ofrece asesoramiento gratuito y, si se desea, anónimo, a personas con consumo problemático de sustancias adictivas, a jóvenes y a sus familiares. La oferta incluye, entre otras cosas, asesoramiento psicosocial, intervención en crisis, asesoramiento a deudores, asesoramiento en línea y prevención de adicciones. También se dirige a los jóvenes con un enfoque preventivo. 

El Café BALANCE se dirige especialmente a personas mayores de edad que consumen sustancias adictivas ilegales. Con su café de acogida, su centro de asesoramiento y su zona de alojamiento de emergencia, ofrece un acceso de fácil acceso al asesoramiento sobre adicciones y cuestiones sociales, a la atención sanitaria básica y a medidas de reducción de daños. Entre ellas se incluyen el intercambio de jeringuillas, el trabajo de calle y cursos de formación sobre el naloxón para prevenir las sobredosis mortales.  

El proyecto residencial BASIS ayuda a personas que han superado una adicción, tras haber completado una terapia, a continuar su proceso de rehabilitación y a prevenir recaídas. Esto incluye vivienda asistida, acompañamiento socioeducativo y apoyo para afrontar la vida cotidiana, así como para la integración escolar y laboral.  

«Nuestro objetivo es llegar a las personas que se encuentran en situaciones difíciles, ofrecerles protección y proporcionarles apoyo concreto. Para ello, hemos creado, junto con las organizaciones independientes, un sistema de ayuda diverso que tiene en cuenta las diferentes situaciones vitales y necesidades de apoyo. Para nosotros, ayudar significa no reducir a las personas a su situación de falta de vivienda o a su adicción, sino desarrollar perspectivas junto a ellas, sin criminalizarlas. Esto no solo es importante para las personas afectadas, sino que también supone una contribución esencial a la buena convivencia en nuestra ciudad», subraya la concejala de Asuntos Sociales, Jana Schmöller.

Garantizar la seguridad y el orden públicos

Además de las ayudas sociales, la Oficina Municipal de Orden Público y la policía velan por el orden y la seguridad en el espacio público. En concreto, en la zona de la estación central, la Oficina de Orden Público, la policía regional, la policía federal y el servicio de seguridad de la DB han reforzado su colaboración.  

El concejal de Orden Público, Karsten Lange, destaca la importancia de las diversas medidas municipales coordinadas entre sí y se refiere a un pequeño grupo de personas que se encuentra cada vez más presente en el centro de la ciudad: «En el barrio de la estación de Fráncfort, las autoridades de orden público han intensificado su presión sobre el entorno de la zona. Por ello, algunas personas —con consumo evidente de sustancias adictivas— se han trasladado a otras ciudades de la cuenca del Rin-Meno. En Maguncia estamos preparados para ello. Los servicios que ofrecen la Oficina de Ayuda Social y la Oficina de Protección de Menores son puntos de contacto importantes y necesarios para llegar a las personas que necesitan apoyo. Además, debemos velar por que el espacio público siga siendo seguro y accesible para todos. Y debemos actuar con firmeza cuando las personas llamen la atención por cometer delitos o infringir las normas. Nos tomamos muy en serio las preocupaciones de los vecinos y vecinas, así como de las personas que se encuentran en los alrededores de la estación central. Gracias al refuerzo de la presencia policial, a la mejora del alumbrado y a una actuación firme contra los delitos y las infracciones, la situación en los alrededores de la estación central ha mejorado notablemente desde el verano». 

Las distintas medidas se complementan entre sí: las ofertas de ayuda facilitan el acceso al asesoramiento, la atención, el alojamiento y el apoyo continuado. Las medidas de orden público sirven para garantizar la seguridad y el orden públicos. La administración municipal coordina estas acciones con los organismos implicados y las entidades privadas.