«L’assistenza sociale e le misure di ordine pubblico rientrano entrambe tra i compiti del Comune. Vogliamo offrire alle persone il sostegno di cui hanno bisogno e garantire l’ordine pubblico laddove è necessario», dichiarano congiuntamente Jana Schmöller, assessore ai servizi sociali, e Karsten Lange, assessore all’ordine pubblico. 

Le persone a rischio di perdere la propria abitazione o che si trovano già in questa situazione, così come quelle che necessitano di sostegno in relazione a una dipendenza, trovano a Magonza una vasta gamma di servizi di consulenza, assistenza e accoglienza. Il capoluogo regionale di Magonza collabora strettamente con enti privati e altre strutture. Le offerte spaziano dalla prevenzione della perdita dell’alloggio, passando per aiuti facilmente accessibili e alloggi di emergenza, fino alla consulenza, all’assistenza e al follow-up. 

Sostegno e alloggio per le persone senza fissa dimora

Un importante punto di riferimento è il Centro specializzato per l’assistenza abitativa presso l’Ufficio per i servizi sociali della città di Magonza. Esso fornisce consulenza alle persone il cui alloggio è a rischio o che lo hanno già perso. L’obiettivo è quello di preservare, per quanto possibile, la disponibilità di alloggi e prevenire la condizione di senzatetto. A determinate condizioni, ad esempio, è possibile farsi carico dei debiti relativi all’affitto, qualora ciò consenta di scongiurare la perdita dell’alloggio. Inoltre, il centro di assistenza sostiene determinati gruppi di persone nella ricerca di una nuova sistemazione.

Per le persone prive di un alloggio proprio, la città mette a disposizione, in collaborazione con enti privati, diverse possibilità di sistemazione. Tra queste figurano strutture di accoglienza a bassa soglia come il NachtRaum o l’Housing Area 6411. L’Unterkunft Plus, un’iniziativa congiunta del Comune di Magonza e di Mission Leben, si rivolge alle persone senza fissa dimora con diagnosi di disturbi psichici e/o particolari difficoltà relazionali e comportamentali. L’iniziativa combina l’alloggio con un accompagnamento socio-pedagogico intensivo. 

Le offerte comunali sono integrate da ulteriori strutture e centri di consulenza gestiti da enti privati, tra cui il Thaddäusheim, la Heinrich-Egli-Haus e il Wendepunkt. Questi offrono alloggio, consulenza e assistenza a persone che si trovano in diverse situazioni di vita.

Offerte differenziate per l’assistenza alle dipendenze

Anche per le persone con un consumo problematico di sostanze o comportamenti di dipendenza, la città di Magonza mette a disposizione un sistema di assistenza differenziato. Il dipartimento per l’assistenza alle dipendenze dell’Ufficio per la gioventù e la famiglia riunisce a tal fine tre strutture: il centro di assistenza per le dipendenze Café BALANCE, il centro di consulenza per i giovani e le dipendenze BRÜCKE e il progetto abitativo semi-residenziale BASIS.

BRÜCKE offre consulenza gratuita e, su richiesta, anonima a persone con consumo problematico di sostanze, giovani e familiari. L’offerta comprende, tra l’altro, consulenza psicosociale, intervento in situazioni di crisi, consulenza per debitori, consulenza online e prevenzione delle dipendenze. I giovani vengono coinvolti anche a livello preventivo. 

Il Café BALANCE si rivolge in particolare a persone maggiorenni che fanno uso di sostanze stupefacenti illegali. Con il suo «Kontaktcafé», il centro di consulenza e l’area di pernottamento di emergenza, offre un accesso a bassa soglia alla consulenza in materia di dipendenze e sociale, all’assistenza sanitaria di base e alle misure di riduzione del danno. Tra queste figurano lo scambio di siringhe, il lavoro di strada e corsi di formazione sull’uso del naloxone per la prevenzione delle overdose letali.  

Il progetto abitativo BASIS sostiene le persone ex tossicodipendenti, dopo aver completato una terapia, nel proseguire il loro percorso di riabilitazione e nel prevenire le ricadute. Ciò comprende l’alloggio assistito, l’accompagnamento socio-pedagogico e il sostegno nella gestione della vita quotidiana, nonché nell’integrazione scolastica e professionale.  

«Il nostro obiettivo è raggiungere le persone che si trovano in situazioni di vita difficili, offrire loro protezione e garantire un sostegno concreto. A tal fine, insieme agli enti privati, abbiamo creato un sistema di assistenza diversificato che tiene conto delle diverse situazioni di vita e delle esigenze di sostegno. Per noi, aiutare significa non ridurre le persone alla loro condizione di senzatetto o alla loro dipendenza, ma sviluppare insieme a loro delle prospettive, senza criminalizzarle. Ciò non è importante solo per le persone coinvolte, ma rappresenta anche un contributo essenziale a una buona convivenza nella nostra città», sottolinea l’assessore ai servizi sociali Jana Schmöller.

Garantire la sicurezza e l’ordine pubblico

Oltre agli aiuti sociali, l’Ufficio comunale per l’ordine pubblico e la polizia garantiscono l’ordine e la sicurezza negli spazi pubblici. In particolare nell’area della stazione centrale, l’Ufficio per l’ordine pubblico, la polizia regionale, la polizia federale e la sicurezza della DB hanno rafforzato la loro collaborazione.  

L’assessore all’ordine pubblico Karsten Lange sottolinea l’importanza delle diverse misure comunali coordinate tra loro e fa riferimento a un piccolo gruppo di persone che si trova sempre più spesso nel centro città: «Nel quartiere della stazione di Francoforte, le autorità preposte all’ordine pubblico hanno intensificato la pressione su quella scena. Alcune persone – con evidente consumo di sostanze stupefacenti – si sono quindi spostate in altre città dell’area del Reno-Meno. A Magonza siamo preparati a questa eventualità. I servizi offerti dall’Ufficio per l’assistenza sociale e dall’Ufficio per l’infanzia e l’adolescenza sono punti di riferimento importanti e necessari per raggiungere le persone che necessitano di sostegno. Inoltre, dobbiamo garantire che lo spazio pubblico rimanga sicuro e fruibile per tutti. E dobbiamo agire con coerenza quando le persone si rendono protagoniste di reati o violazioni delle norme. Prendiamo sul serio le preoccupazioni dei residenti e delle persone che si trovano nei pressi della stazione centrale. Grazie alla maggiore presenza delle forze dell’ordine, al miglioramento dell’illuminazione e a un approccio risoluto nei confronti dei reati e delle violazioni dell’ordine pubblico, la situazione nei dintorni della stazione centrale è notevolmente migliorata dall’estate.” 

Le diverse misure sono strettamente interconnesse: le offerte di assistenza garantiscono l’accesso a consulenza, assistenza, alloggio e sostegno ulteriore. Le misure di ordine pubblico servono a garantire la sicurezza e l’ordine pubblico. A tal fine, l’amministrazione comunale si coordina con gli enti coinvolti e le organizzazioni non governative.