"تندرج المساعدات الاجتماعية والتدابير المتعلقة بالنظام العام على حد سواء ضمن مهام البلدية. نريد أن نقدم للناس الدعم الذي يحتاجونه، وأن نحافظ على النظام حيثما كان ذلك ضروريًا"، كما أوضحت كل من جانا شمولر، مديرة شؤون الرعاية الاجتماعية، وكارستن لانج، مدير شؤون النظام العام، في تصريح مشترك. 

يجد الأشخاص المعرضون لخطر التشرد أو المتأثرون به، مثل أولئك الذين يحتاجون إلى دعم في ما يتعلق بالإدمان، في ماينز مجموعة متنوعة من خدمات الاستشارة والدعم والإيواء. وتعمل مدينة ماينز، عاصمة الولاية، في هذا الصدد بشكل وثيق مع المنظمات غير الحكومية والمؤسسات الأخرى. وتتراوح هذه الخدمات بين الوقاية من فقدان السكن، مرورًا بالمساعدات سهلة الوصول والمأوى الطارئ، وصولاً إلى الاستشارة والرعاية والمتابعة. 

الدعم والإيواء للمشردين

يُعد المكتب المتخصص في مساعدات السكن التابع لمكتب الخدمات الاجتماعية في مدينة ماينز، عاصمة الولاية، نقطة اتصال مهمة. ويقدم هذا المكتب المشورة للأشخاص الذين يواجهون خطر فقدان مسكنهم أو الذين فقدوا مسكنهم بالفعل. والهدف من ذلك هو الحفاظ على السكن قدر الإمكان ومنع التشرد. وفي ظل شروط معينة، يمكن على سبيل المثال سداد ديون الإيجار إذا كان ذلك سيؤدي إلى تجنب فقدان المسكن. علاوة على ذلك، يدعم المكتب المتخصص فئات معينة من الأشخاص في البحث عن سكن جديد.

بالنسبة للأشخاص الذين لا يملكون مسكنًا خاصًا بهم، توفر المدينة، بالتعاون مع مؤسسات غير حكومية، خيارات إقامة متنوعة. وتشمل هذه الخيارات مرافق إقامة ليلية يسهل الوصول إليها مثل «NachtRaum» أو «Housing Area 6411». ويستهدف برنامج «Einkunft Plus»، وهو عرض مشترك بين مدينة ماينز ومنظمة «Mission Leben»، الأشخاص المشردين الذين تم تشخيصهم بأمراض نفسية و/أو الذين يعانون من اضطرابات سلوكية أو تجارب حياتية استثنائية. ويجمع هذا البرنامج بين توفير السكن والمرافقة الاجتماعية التربوية المكثفة. 

وتُستكمل الخدمات التي تقدمها المدينة بمرافق ومراكز استشارية أخرى تابعة لمنظمات غير حكومية، ومن بينها «Thaddäusheim» و«Heinrich-Egli-Haus» و«Wendepunkt». وتقدم هذه المرافق الإيواء والاستشارة والرعاية للأشخاص في مختلف الظروف الحياتية.

خدمات متنوعة لمساعدة المدمنين

توفر مدينة ماينز أيضًا نظامًا متنوعًا للمساعدة للأشخاص الذين يعانون من مشاكل في تعاطي المواد المخدرة أو السلوكيات الإدمانية. ويضم قسم مساعدة مدمني المخدرات في مكتب الشباب والأسرة ثلاث مؤسسات لهذا الغرض: مركز مساعدة مدمني المخدرات «كافيه بالانس»، ومركز استشارات الشباب والمخدرات «بريكه»، ومشروع السكن شبه الثابت «بازيس».

يقدم مركز «BRÜCKE» استشارات مجانية ومجهولة الهوية عند الطلب للأشخاص الذين يعانون من مشاكل في تعاطي المواد المسببة للإدمان، وكذلك للشباب وأفراد أسرهم. وتشمل الخدمات المقدمة، من بين أمور أخرى، الاستشارات النفسية والاجتماعية، والتدخل في حالات الأزمات، واستشارات المدينين، والاستشارات عبر الإنترنت، والوقاية من الإدمان. كما يتم التواصل مع الشباب بشكل وقائي في هذا الصدد. 

ويستهدف «كافيه بالانس» بشكل خاص البالغين الذين يتعاطون مواد إدمانية غير مشروعة. ويوفر، من خلال مقهى التواصل ومركز الاستشارة ومنطقة المبيت الطارئة، وصولاً سهلاً إلى الاستشارات المتعلقة بالإدمان والشؤون الاجتماعية، والرعاية الصحية الأساسية، وتدابير الحد من الأضرار. ويشمل ذلك تبادل المحاقن، والعمل الميداني في الشوارع، وتدريبات على استخدام النالوكسون للوقاية من الجرعات الزائدة المميتة.  

يدعم مشروع الإسكان «BASIS» الأشخاص الذين كانوا يعانون من إدمان المخدرات، بعد خضوعهم للعلاج، في مواصلة عملية إعادة تأهيلهم والوقاية من الانتكاس. ويشمل ذلك السكن تحت الإشراف، والمرافقة التربوية الاجتماعية، والدعم في التعامل مع شؤون الحياة اليومية، فضلاً عن الاندماج المدرسي والمهني.  

«هدفنا هو الوصول إلى الأشخاص الذين يمرون بظروف حياتية صعبة، وتوفير الحماية لهم، وتقديم دعم ملموس لهم. ولهذا الغرض، قمنا بالتعاون مع الجهات غير الحكومية ببناء نظام مساعدة متنوع يأخذ في الاعتبار مختلف الظروف الحياتية واحتياجات الدعم. وتؤكد جانا شمولر، مديرة شؤون الرعاية الاجتماعية: «المساعدة بالنسبة لنا لا تعني اختزال الأشخاص في كونهم بلا مأوى أو مدمنين، بل تطوير آفاق مستقبلية معهم دون تجريمهم. وهذا أمر مهم ليس فقط للمتضررين، بل يمثل أيضًا مساهمة جوهرية في تحقيق التعايش السلمي في مدينتنا».

ضمان الأمن والنظام العام

إلى جانب المساعدات الاجتماعية، تعمل إدارة النظام العام بالمدينة والشرطة على ضمان النظام والأمن في الأماكن العامة. وقد عززت إدارة النظام العام والشرطة الإقليمية والشرطة الاتحادية وأمن السكك الحديدية الألمانية (DB) تعاونها بشكل خاص في منطقة المحطة المركزية.  

ويؤكد كارستن لانج، مدير إدارة النظام العام، على أهمية الإجراءات البلدية المتنوعة والمتناسقة، ويتطرق إلى مجموعة صغيرة من الأشخاص الذين يتواجدون بشكل متزايد في منطقة وسط المدينة: «في حي محطة فرانكفورت، زادت سلطات النظام العام من ضغوطها على تلك الفئة. لذلك، انتقل بعض الأشخاص – الذين يُلاحظ تعاطيهم للمخدرات – إلى مدن أخرى في منطقة الراين-ماين. ونحن في ماينز مستعدون لمواجهة ذلك. وتعد الخدمات المتوفرة من مكتب المساعدات الاجتماعية ومكتب شؤون الشباب منافذ مهمة وضرورية للوصول إلى الأشخاص الذين يحتاجون إلى الدعم. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن نضمن بقاء الأماكن العامة آمنة وقابلة للاستخدام للجميع. وعلينا أن نتصرف بحزم عندما يلفت الأشخاص الانتباه بارتكابهم جرائم أو مخالفات. نحن نأخذ شواغل السكان المحليين وكذلك الأشخاص المتواجدين في محيط المحطة الرئيسية على محمل الجد. وبفضل تعزيز التواجد الأمني، وتحسين الإضاءة، واتخاذ إجراءات صارمة ضد الجرائم ومخالفات النظام العام، تحسنت الأوضاع حول المحطة المركزية بشكل ملحوظ منذ الصيف." 

تتكامل هذه الإجراءات المختلفة مع بعضها البعض: توفر عروض المساعدة سبلًا للحصول على المشورة والرعاية والإيواء والدعم المستمر. أما الإجراءات المتعلقة بالنظام العام، فهي تهدف إلى ضمان الأمن والنظام العام. وتقوم إدارة المدينة بالتنسيق في هذا الشأن مع الجهات المعنية والمنظمات غير الحكومية المشاركة.