Antes de informar de una obstrucción, hay que asegurarse de que esta no se encuentra en la propiedad privada. El propietario del terreno es responsable del mantenimiento de las tuberías que se encuentran en su propiedad hasta el canal principal. En la arqueta de control, si la hay, se puede comprobar si las aguas residuales de la propiedad siguen fluyendo correctamente y si la obstrucción se encuentra en la red municipal. Si hay una arqueta de control, suele estar situada en la propiedad o como arqueta de inspección en el edificio (por ejemplo, en el sótano o en la sala de conexiones). Debe ser accesible en todo momento.

Los datos exactos sobre la ubicación de la obstrucción facilitan su eliminación. Los siguientes datos son importantes a la hora de realizar la notificación:

• Nombre, dirección y número de teléfono de la persona que realiza la notificación.
• información sobre la ubicación de la obstrucción (calle, número de la casa),
• si es posible, describir la ubicación con mayor precisión.

Dependiendo del trabajo necesario, hasta dos semanas.