Tıkanıklıkları bildirmeden önce, bunların özel mülkiyet sınırları içinde olmadığından emin olunmalıdır. Mülkiyet sınırları içindeki borulardan ana kanalizasyona kadar olan kısımdan mülk sahibi sorumludur ve bakım yükümlülüğü de ona aittir. Varsa kontrol kuyusunda, arsa içinden atık suyun hala düzgün bir şekilde akıp akmadığı ve tıkanıklığın belediye şebekesinde olup olmadığı kontrol edilebilir. Kontrol kuyusu varsa, bu genellikle arsa üzerinde veya binada (örneğin bodrumda veya bağlantı odasında) bir revizyon kuyusu olarak bulunur. Bu kuyuya her zaman erişilebilir olmalıdır.

Tıkanıklığın yeri hakkında kesin bilgiler, sorunun giderilmesini kolaylaştırır. Bildirimde aşağıdaki bilgiler önemlidir:

• Bildirimi yapan kişinin adı, adresi ve geri aranma numarası,
• Tıkanıklığın yeri ile ilgili bilgiler (cadde, ev numarası),
• mümkünse, tıkanıklığın tam konumunu açıklayın.

İşin kapsamına bağlı olarak iki haftaya kadar sürebilir.