Перед тим, як повідомляти про засмічення, слід переконатися, що воно не знаходиться на приватній території. За труби на території до головного каналу відповідає власник ділянки, який також зобов'язаний їх обслуговувати. У контрольному колодязі, якщо він є, можна перевірити, чи стічні води з ділянки все ще нормально стікають і чи засмічення має бути в міській мережі. Якщо контрольний колодязь є, він зазвичай знаходиться на ділянці або як ревізійний колодязь у будівлі (наприклад, у підвалі або підключальному приміщенні). Він повинен бути доступним у будь-який час.

Точна інформація про місце засмічення полегшує його усунення. При повідомленні важливо вказати наступні дані:

• ім'я, адреса та номер телефону заявника,
• інформація про місце засмічення (вулиця, номер будинку),
• якщо можливо, опишіть більш точне місце розташування.

Залежно від обсягу робіт, до двох тижнів.