Il numero 115 è il vostro punto di contatto con l'amministrazione, ovunque vi troviate e qualunque sia la vostra richiesta. I nostri collaboratori, cordiali e competenti, sono a vostra disposizione in modo rapido e affidabile.

La vostra richiesta verrà risolta già al primo contatto. Se ciò non fosse possibile, provvederemo a inoltrarla per l'elaborazione.

• Ci trattiamo con rispetto e stima reciproci, sia di persona, sia al telefono, sia per iscritto.
• Restiamo cordiali! Non tolleriamo insulti, un linguaggio volgare né tantomeno espressioni disumane.
• Se non c’è altra scelta, interveniamo con decisione: non elaboriamo richieste dai contenuti inappropriati e, se necessario, interrompiamo le conversazioni dopo averlo preventivamente comunicato.

I cittadini non udenti e ipoudenti possono usufruire del servizio 115 tramite diverse soluzioni tecniche:

• tramite telefono con tastiera: 030 / 221 911 016
• tramite videotelefono ISDN: 030 / 18 80 80 80 5
• tramite telefono con lingua dei segni: 115gebaerdentelefon.d115de

Questi numeri sono attivi dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18. Il personale, composto da collaboratori non udenti appositamente formati, risponde alle domande a livello centrale per tutta la Germania. Per fornire le informazioni richieste, attinge alla banca dati del 115. È quindi in grado di fornire anche informazioni su questioni amministrative relative a Magonza.