Il settore fornisce consulenza alle famiglie in materia di rifiuti e gestisce i siti web di KAW ed EBS. Fornisce informazioni sulla prevenzione dei rifiuti e sulla corretta raccolta differenziata, ad esempio in occasione di eventi, tramite volantini, la rivista dedicata ai rifiuti e il podcast della KAW. Rientrano inoltre nell’ambito di competenza il negozio ecologico di Magonza e l’ampia offerta di attività didattiche sui rifiuti, tra cui il Centro di Educazione Ambientale a Magonza-Weisenau.