Bu birim, kontrol merkezindeki personel hizmetlerinin yönetiminin yanı sıra, teknik işleyişin sürdürülmesinden de sorumludur. Bu amaçla kullanılan telefon ve bilgisayar sistemleri ile telsiz teknolojisi her an kullanıma hazır olmalıdır; bu nedenle günlük olarak kontrol edilir ve bakımları yapılır. Buna ek olarak, örneğin dokümantasyon amaçları, tehlikeli madde müdahalelerinde madde araştırmaları veya durum ve ulaşım yollarının görsel sunumu için kontrol merkezinin bilgisayarlarına girilmesi ve güncellenmesi gereken büyük miktarda veri bulunmaktadır. Ayrıca buraya yangın alarm sistemleri ve arıza bildirim sistemlerinden gelen alarmlar veya hava durumu uyarıları ve fırtına uyarıları da ulaşmaktadır. Büyük hasar durumlarında, acil çağrı merkezine paralel olarak bir yedek kontrol merkezi veya bir müdahale kontrol aracı devreye girer ve bu da kontrol merkezi personeli tarafından çalıştırılabilir.