Outre la gestion du personnel au sein du centre de coordination, ce service est également chargé d'assurer le bon fonctionnement technique de celui-ci. Les systèmes téléphoniques et informatiques utilisés à cet effet, ainsi que les équipements radio, doivent être disponibles à tout moment ; ils font donc l'objet d'un contrôle et d'une maintenance quotidiens. À cela s'ajoutent d'énormes quantités de données qui doivent être saisies et mises à jour dans les ordinateurs du centre de contrôle, par exemple à des fins de documentation, pour la recherche d'informations sur les substances lors d'interventions impliquant des marchandises dangereuses, ou pour la représentation visuelle de la situation ou des itinéraires d'accès. C'est également ici que sont reçues les alarmes des systèmes de détection d'incendie et des systèmes de signalisation de pannes, ainsi que les alertes météorologiques ou les alertes de tempête. En cas de catastrophe majeure, un centre de contrôle redondant ou un véhicule de commandement est mis en service parallèlement au centre d'appel d'urgence, lequel peut également être occupé par le personnel du centre de contrôle.