Il reparto gestisce le operazioni del personale e assicura il funzionamento tecnico del centro di controllo. Controlla e mantiene regolarmente i sistemi telefonici, radiofonici e informatici. Si occupa inoltre della gestione di dati operativi e allarmi importanti, ad esempio quelli provenienti dai sistemi di allarme antincendio, dai sistemi di allarme per i guasti o dagli avvisi meteorologici. In caso di gravi emergenze, può essere messo in funzione un centro di controllo di riserva.