Ce service assure la disponibilité opérationnelle du personnel. Cela comprend la planification des congés et des services, la répartition quotidienne des tâches ainsi que la coordination des missions à accomplir par les équipes de garde pendant les périodes hors intervention. Les évaluations et les entretiens individuels dans le cadre du développement du personnel constituent également une activité importante. À cela s'ajoute l'entretien courant des locaux de la caserne. Le sauvetage aquatique constitue une particularité de la caserne 2 : c'est là que le personnel chargé de l'équipage des bateaux de pompiers ainsi que les plongeurs et plongeuses exercent leurs fonctions.