El departamento elabora pliegos de condiciones para la planificación de guardias y vacaciones y se encarga de ello para el servicio de gestión. Trabaja en la estructura organizativa, las descripciones de puestos y el plan de distribución de actividades, supervisa los nombramientos, coordina las ofertas de empleo y los procedimientos de selección y gestiona la plantilla de unos 1.000 voluntarios.