Ce domaine établit des directives pour la planification des services et des congés et les reprend pour le service de direction. Il s'occupe de la structure organisationnelle, des descriptions de postes et du plan de répartition des affaires, surveille les occupations de postes, coordonne les appels d'offres et les procédures de sélection et gère le personnel des quelque 1000 membres volontaires des sapeurs-pompiers ainsi que des enfants et des jeunes sapeurs-pompiers.