Відділ розробляє специфікації для планування чергувань та відпусток і відповідає за це перед управлінською службою. Він працює над організаційною структурою, посадовими інструкціями та планом розподілу бізнесу, контролює призначення, координує оголошення про вакансії та процедури відбору, а також керує персоналом приблизно 1000 членів добровільної пожежної дружини та дитячо-юнацької пожежної команди.