يقوم القسم بوضع مواصفات تخطيط العمل والإجازات ويتولى ذلك لصالح خدمة الإدارة. وهي تعمل على الهيكل التنظيمي وتوصيف الوظائف وخطة توزيع العمل، وتراقب التعيينات، وتنسق الإعلانات عن الوظائف وإجراءات الاختيار، وتدير شؤون الموظفين الذين يبلغ عددهم حوالي 1000 متطوع من أعضاء فرقة الإطفاء المتطوعين وكذلك فرقة إطفاء الأطفال والشباب.