Il Team Protocollo opera per conto del sindaco, fungendo da punto di incontro tra politica e società. Contribuisce a promuovere l’immagine positiva della capitale regionale Magonza e garantisce un contesto adeguato in occasione di eventi quali visite di Stato, cerimonie commemorative e di onorificenza, cerimonie ufficiali, anniversari e riconoscimenti dell’impegno civico.

Di conseguenza, il Protocollo collabora con altri rami dell'amministrazione e svolge un lavoro trasversale.

Il Team Protocollo si occupa anche delle relazioni internazionali e diplomatiche, che seguono un quadro normativo differenziato. Strumenti caratteristici della diplomazia cittadina sono i gemellaggi e le amicizie tra città. Il Protocollo organizza incontri nello spirito della comprensione tra i popoli, tra cui viaggi di delegazioni e incontri di lavoro.