Dział ten zapewnia gotowość operacyjną personelu. Obejmuje to planowanie urlopów i dyżurów, codzienny podział obowiązków oraz koordynację zadań wykonywanych przez oddziały strażnicze w czasie wolnym od służby. Ważnym elementem działalności są również oceny i rozmowy z pracownikami w ramach rozwoju kadr. Do tego dochodzi bieżąca konserwacja remizy strażackiej oraz budynków straży ochotniczej.