Sie können sich bei uns unverbindlich melden, wenn Sie sich Sorgen machen, unsicher sind oder einfach Orientierung brauchen. Das betrifft z.B. Erziehungsfragen, familiäre Herausforderungen oder allgemeine Anliegen rund um das Aufwachsen von Kindern und Jugendlichen.

Wir klären erste Fragen und unterstützen Sie dabei, schnell die richtige Hilfe oder Ansprechperson zu finden.

Unsere Leistungen im Überblick:

• Zuhören und Klären
  Wir hören Ihnen aufmerksam zu, sortieren Ihr Anliegen und geben eine erste, fachliche Einschätzung. Dabei zeigen wir auf, welche nächsten Schritte hilfreich sein könnten.

• Informationen und Service
  Sie erhalten bei uns verständliche Informationen zu den verschiedenen Angeboten der Jugendhilfe. Wir nennen passende Ansprechpersonen und geben Hinweise zu notwendigen Unterlagen und Abläufen.  

• Zuständigkeiten erkennen
  Wir helfen Ihnen dabei, die richtige Stelle für Ihr Thema zu finden – ob im Jugendamt, bei Beratungsstellen oder freien Trägern. 

• Überblick über Sozialleistungsträger
  Wir geben Ihnen einen Überblick über wichtige Sozialleistungsträger und zeigen ergänzende Hilfen in Mainz auf.
• Vermittlung an Fachkräfte
  Wenn Sie weitergehende Unterstützung benötigen, vermitteln wir Sie an entsprechende Fachbereiche oder Beratungsstellen.

• Sozialgesetzbuch (SGB) 8 Kinder- und Jugendhilfegesetz, Sozialhilferichtlinien (Öffnet in einem neuen Tab)

Wir informieren Sie direkt oder vermitteln Sie an die entsprechenden Stellen weiter.

Öffnungszeiten der Servicestelle des Amtes für Jugend und Familie:

Montag bis Donnerstag: 8.30 Uhr bis 13.30 Uhr  
Freitag: 8.30 Uhr bis 13 Uhr

Außerhalb dieser Öffnungszeiten vereinbaren Sie bitte telefonisch einen Termin.